Инсайт – что это такое, как выяснить и достичь?

Содержание
  1. Инсайт: ищем болевые точки покупателей
  2. Что такое инсайт?
  3. Формула инсайта
  4. Проводим качественные исследования: наблюдение или интервью
  5. Читаем форумы, социальные сети и сайты с ответами на вопросы
  6. Смотрим стендапы
  7. О чем важно помнить?
  8. Не перепутайте: это НЕ инсайты
  9. Рассмотрим на примерах
  10. Dove. Camera Shy
  11. Oechsle. Mom doesn't want it
  12. S7. #ХОЧУТУДАГДЕ
  13. Вывод
  14. Потребительский инсайт: что это такое, и как его найти? – Кир Уланов
  15. Выявление потребительских инсайтов: 5 шагов к озарению
  16. Где еще можно найти потребительский инсайт?
  17. Инсайт- что это такое и как его достичь?
  18. Инсайт – что это?
  19. Инсайт в психологии
  20. Инсайт – что это в маркетинге?
  21. Виды инсайтов
  22. Как управлять инсайтом?
  23. Инсайт – что это такое, как выяснить и достичь?
  24. Как достичь инсайта?
  25. Итог
  26. Как искать потребительские инсайты: 13 способов – агентство MediaNation
  27. Что такое потребительский инсайт
  28. Маркетинговый инстайт – это неявная и неочевидная идея, которая определяет скрытую нужду потребителя. Когда громкие слоганы и преимущества продуктов не действуют на потенциальных покупателей, приходится садиться за поиск этой идеи и разрабатывать стратегии, основываясь на психологии потребителя.
  29. Зачем вообще его искать
  30. Несколько правил хорошего инсайта
  31. Подготовка и первые два способа поиска
  32. Где найти вдохновение
  33. Неочевидные способы
  34. Соцсети и конкуренты

Инсайт: ищем болевые точки покупателей

Инсайт – что это такое, как выяснить и достичь?

Люди ищут идеи еще со времен античности. Помните слово «Эврика»? В Древней Греции существовала целая система обучения, которую называли «эвристикой». Придумал ее Сократ: он задавал своим ученикам бесконечные наводящие вопросы, пока они не приходили к решению самостоятельно. Иногда это помогало не только ученику, но и самому учителю.

Выражение «Я знаю, что ничего не знаю» тоже оттуда. В рекламе оно актуально на первом этапе.

Мы получаем задания из самых разных отраслей: медицина, строительство, продукция для детей и их мам, продажа автомобилей.

Чтобы предложить аудитории правильное сообщение, мы должны погрузиться в тему и начать думать, как клиенты бренда. В этом нам помогают исследования. А результатом становятся найденные с помощью них инсайты.

Что такое инсайт?

Инсайт — скрытая и неочевидная потребность человека, которая определяет его поведение в конкретной ситуации. Иными словами: меткое наблюдение о том, почему люди поступают (или не поступают) определенным образом. Грамотно используя инсайт, мы можем сформулировать привлекательное сообщение бренда.

Понятие пошло из социальной психологии. В рамках нее так называли внезапное озарение, которое помогает закрыть гештальт — внутренний нерешенный вопрос.

Человек стремится замкнуть любую «разорванную» систему в себе: досмотреть фильм, дочитать книгу, узнать диагноз; выяснить, почему отношения резко оборвались. Когда это получается — он успокаивается. Инсайт дарит гармонию, убирает чувство неустроенности.

Естественно, это начали использовать в рекламе: человек, который закрыл гештальт, более открыт для рекламных сообщений.

Формула инсайта

Инсайт — это скрытый мотив, которому мешает скрытый барьер. Наша задача: найти конфликт и разрешить его. Если представить эту ситуацию в виде формулы, получится так:

Инсайт = я (мотив), но (барьер), поэтому я (альтернативное решение).

Обычно инсайт формулируется, как утверждение от первого лица: простыми, «немеханическими» словами, без обилия терминов из мира маркетинга. Вы должны представить себя на месте того, от чьего лица вы говорите.

Пример: я хочу начать правильно завтракать, но спать мне нравится больше, поэтому я просыпаюсь поздно и ем на ходу.

Проводим качественные исследования: наблюдение или интервью

Наблюдаем за представителями аудитории, анализируем их мотивацию, пытаемся понять их представления о мире. Исследований необязательно должно быть слишком много, но их нужно проводить с бренд-чемпионами — характерными представителями аудитории «в вакууме». Нам нужен конфликт пользователя, который точно понимает свой мотив и барьер. Потом его можно масштабировать на всю аудиторию.

Инсайт можно найти в слабых местах продуктов нашей категории. Что создает напряженность? Почему неудобно пользоваться товаром? Какой конфликт эта ситуация рождает?

Читаем форумы, социальные сети и сайты с ответами на вопросы

Здесь наша целевая аудитория находится в «своей тарелке». Они не стесняются, охотно делятся переживаниями — здесь можно «выловить» интересные мысли.

Смотрим стендапы

Нам смешно от стендапов, потому что в них рассказывают о жизненных и неочевидных вещах. Это те же самые инсайты, завернутые в форму шутки. Почему бы этим не воспользоваться в свободное время?

О чем важно помнить?

  • Инсайт должен быть неожиданным

Избегайте банальностей и штампов. Если вы построите на них инсайт, реклама получится пресной и скучной: «Мужчины обычно дарят женщинам цветы на 8 марта», «Люди часто добавляют в макароны кетчуп». В таких примерах нет зацепки для построения интересного сообщения, поэтому для работы они не годятся.

  • Инсайт должен быть правдивым

Вы должны понимать свою целевую аудиторию, чтобы она прочувствовала сообщение. Тут важно не сфальшивить.

  • Инсайт должен вызывать эмпатию

Если инсайт не про нашу аудиторию, реклама до них не достучится. Инсайт — это то, что вызывает у пользователя чувство «Это же про меня!» и «Жизненно!»

  • В инсайте должен быть конфликт

Инсайт — это не просто потребность. Это внутреннее противоречие, драма, боль — то, что мешает пользователю действовать и вести себя так, как он хочет. Мы же призваны эту проблему найти и решить.

Не перепутайте: это НЕ инсайты

  • Инсайт — это не цели кампании.
  • Инсайт — это не сообщение.
  • Инсайт — это не то, что мы хотим от потребителей.
  • Инсайт — это не преимущества продукта.

Мы думаем не о собственной выгоде, а о пользе для потребителя. Тогда сообщение получится искренним.

Рассмотрим на примерах

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Давайте посмотрим, как компании строят на инсайтах свои рекламные сообщения, и что из этого получается.

Dove. Camera Shy

Инсайт: девочки не стесняются своей внешности в детстве, но с годами начинают думать, что с ними что-то не так, поэтому комплексуют.

Oechsle. Mom doesn't want it

Инсайт: я редко получаю подарки, которые мне нравятся, но я не могу сказать об этом, поэтому изображаю радость.

S7. #ХОЧУТУДАГДЕ

Инсайт: в детстве мы мечтаем о многих замечательных вещах, но с возрастом забываем о них, поэтому обходимся малым.

Вывод

Инсайт — важная часть рекламной стратегии. Однако использовать его можно не только в рекламе, но и в любой сфере, в которой важна психология потребителя.

Сильный инсайт складывается из неочевидности, правдивости, противоречия и способности вызвать эмпатию. Чтобы найти его, следует отправиться туда, где люди делятся проблемами: на форумы, в социальные сети, на сайты с отзывами. Если достаточно времени — лучше поговорить лично, в формате глубинного интервью.

Это непросто, но результаты стоят того: бриф становится более ясным, сообщение — более метким. Дальше — дело за креативом, о котором мы поговорим позже.

Задать вопрос специалисту

Источник: https://molinos.ru/about/blog/insayt-ischem-bolevye-tochki-pokupateley

Потребительский инсайт: что это такое, и как его найти? – Кир Уланов

Инсайт – что это такое, как выяснить и достичь?

Что такое потребительский инсайт? Маркетологи много говорят об этом понятии, но мало кто в действительности понимает его суть и еще меньше — правильно его применяют на практике. Некоторые, конечно, могут использовать инсайт в своей рекламной кампании по чудесной случайности, посчитав это крутой идеей или креативным порывом.

Но полагаться на удачу в таком деле опасно, поэтому давайте подробнее разберемся в природе потребительского инсайта, его возможностях в digital-маркетинге, а также определим способы его поиска.

С точки зрения психологии инсайт — это озарение, состояние человека, в котором ему внезапно приходит решение какой-либо важной проблемы, задачи, ситуации.

В маркетинге — это неосознанный, но крайне сильный мотив, который рождается в подсознании человека и побуждает его к действию, это реальная причина выбора. То есть инсайт — химическая реакция в мозге, возникающая в результате контакта с брендом (компанией, продуктом).

Инсайт в рекламе — это неочевидная, не известная ранее идея, касающаяся продукта и его свойств. Это взгляд на товар под другим углом.

Например, уже ставший хрестоматийным пример компании Procter&Gamble, которая строит рекламные кампании стирального порошка на одном и том же инсайте: чистая, сияющая одежда ребенка показывает окружающим, что женщина — хорошая, заботливая мать. Этот месседж повторяется в каждом ролике, меняются только декорации, актеры, сюжеты.

Выходит, что стиральный порошок решает не просто проблему грязного белья, а помогает женщинам быть лучшими матерями, решает потребность социального одобрения.

Главные признаки удачного рекламного инсайта:

  • он должен быть близок и понятен потребителю, в нем он узнает себя, свою боль, проблему, желание — «Да, черт побери, это же все про меня!»;
  • он затрагивает скрытое, но правдивое, реальное переживание человека;
  • он всегда является открытием, чем-то новым, иным взглядом на решение проблемы.

Итак, какова роль «озарения» в маркетинге? Инсайт выполняет несколько функций, важных для больших продаж:

  • помогает достучаться до подсознания покупателя и вытащить из него скрытые желания, которыми он чаще всего руководствуется при выборе;
  • делает бренд, компанию или продукт ближе к потребителю;
  • объясняет неочевидные возможности продукта и способы решения важных для клиента проблем;
  • в разы увеличивает эффективность рекламных кампаний, коммуникации с целевой аудиторией;
  • увеличивает спрос на продукт за счет раскрытия новых, ранее не известных целевой аудитории, возможностях решения наболевших проблем.

Коммуникация, построенная на мощном потребительском инсайте, имеет невероятный продающий потенциал. Но для этого нужно выявить психологическую установку или скрытую мотивацию конкретного сегмента целевой аудитории. О том, как это сделать, поговорим далее.

Выявление потребительских инсайтов: 5 шагов к озарению

С чего начинается исследование инсайтов потребителей? Этот процесс состоит из 5-ти последовательных шагов, которые в идеале приведут вас к восклицанию «Бинго! Это оно!».

По сути, это как чистить луковицу, снимая сначала верхний слой, затем еще несколько, и вот — та самая сердцевина, которая прорастает в мозгу покупателя в осознанное решение купить ваш продукт. Но эту «луковицу» еще нужно добыть. Поэтому первым делом нужно основательно изучить своего клиента.

Шаг 1. Подготовка. Чтобы найти тот самый потребительский инсайт, нужно прежде провести все необходимые исследования — изучить свою целевую аудиторию. Причем желательно выйти в поле и понаблюдать за своими реальными потребителями в жизненных ситуациях.

Значение имеет каждая мелочь: как человек говорит? с кем общается? куда ходит? на кого подписан в Инстаграме? что постит?

Например, все тот же бренд Procter & Gamble регулярно общается со своими клиентами. Они работают с реальными фокус-группами в привычных для участников условиях. К примеру, сотрудник компании может провести целый день с человеком, будучи сторонним наблюдателем и фиксируя, как именно он использует продукт.

Когда информационная база собрана, нужно начинать очищать «луковицу» в поисках потребительского инсайта.

Шаг 2. Выявление желаний аудитории — чего действительно хотят ваши клиенты? Большинство маркетологов идут по пути наименьшего сопротивления, делая желание ключевым месседжем рекламной коммуникации. На самом деле — это всего лишь верхний слой, на основе которого будут выстраиваться следующие шаги.

Шаг 3. Проработка барьеров. На этом этапе важно определить внутреннее сопротивление человека по отношению к вашему продукту. Почему он не спешит кликать на кнопку «купить»?

Отличным примером проработки барьеров является компания Dove. Традиционно бьюти-индустрия фокусируется на красоте женщины, показывая своей аудитории моделей, актрис с идеальной фигурой и внешностью.

С одной стороны, у женщин (целевой аудитории) есть желание быть похожей на героинь рекламных кампаний. Но вместе с ним возникает барьер — «никакая тушь для ресниц, помада, шампунь и т.д. не помогут мне стать такой идеальной, как они».

Dove обошел этот барьер, используя в рекламе образы обычных женщин разных возрастов, расовой принадлежности, комплекции и т.д. Бренд показал своей целевой аудитории таких же женщин, как они, и завоевал при этом сумасшедшую лояльность миллионов покупательниц во всем мире. Подробнее об инсайте Dove поговорим в следующем шаге.

Шаг 4. Копание в устоявшихся суждениях. У каждого человека есть железные убеждения по поводу чего-либо или кого-либо. Из общих примеров: китайцы делают ширпотреб, а японцы — высокотехнологичные, качественные гаджеты. Но вам важно откопать более личные убеждения вашей ЦА. Например, «вечер пятницы может быть веселым только в компании друзей за бутылочкой пива».

Вернемся к компании Dove, которая взяла барьер и убеждения своей ЦА и очень четко определила инсайт потребителя, сработавший на все 100 %.

В этом случае стойкое убеждение большинства обычных женщин продиктовано стереотипными канонами красоты, которые долгие годы навязывались им извне: «ты красива, только если у тебя такая фигура, вот такие волосы, нос, глаза, губы и т.д.».

Под воздействием такой бьюти-атаки у обычных женщин сформировалось твердое убеждение: «если я не подхожу под каноны красоты, значит я не привлекательная».

Проработав барьер и убеждение целевой аудитории, Dove отыскал эффективный инсайт и начал доносить женщинам во всех своих сообщениях, что они прекрасны такие, какие они есть. Это основной инсайт, на основе которого строятся все рекламные кампании бренда последние 14 лет.

Шаг 5. Самый сложный и мучительный процесс — выбор и создание нужного посыла на основе собранных данных. Вероятнее всего, у вас будет целый список желаний, пара-тройка барьеров и суждений. На этом этапе вам важно найти взаимосвязь между этими данными и сформировать ключевой месседж.

Это может занять некоторое время. Возможно, потребуется несколько полевых исследований, чтобы лучше понять своего клиента. В любом случае важно упорно копать вплоть до того момента, пока вы не скажете «Да! Это оно!».

Где еще можно найти потребительский инсайт?

Наблюдая за обычными жизненными ситуациям целевой аудитории, можно открыть для себя много нового. Во время своего исследования обратите внимание на такие моменты:

  • противоречия в поведении, действиях человека, которые никак не соотносятся с привычным ему образом (например, крайне серьезный и строгий бизнесмен вдруг постит в Фейсбуке фотографию котиков; или спортсмен, который яростно следит за питанием и соблюдает режим, неожиданно заказывает доставку пиццы);
  • раздражение — то, что прямо бесит потребителя в отдельных продуктах, целых категориях или производителях (для гаджетов от разных производителей не подходит одно зарядное устройство, поэтому в отпуск приходится набирать полчемодана различных проводов);
  • неудовлетворенность — желания человека, которые он не может удовлетворить по разным причинам (хотел посмотреть футбол, а жена в это время смотрит ток-шоу);
  • применение продукта не по назначению — когда товар используется для решения других проблем (например, моющее средство для посуды хозяйки могут применить, чтобы быстро отстирать жирное пятно на одежде; детскую одежду надевают на животных и т.д.);
  • удовольствие — ситуации, в которых потребитель испытывает восторг, радость.

Лучший способ найти эффективный потребительский инсайт — много и часто наблюдать за реальными потребителями. От этого зависит, сможете ли вы дать ему то, что нужно, и завоевать его доверие, любовь, преданность.

Источник: http://kirulanov.com/potrebitelskij-insajt-chto-eto-takoe-i-kak-ego-najti/

Инсайт- что это такое и как его достичь?

Инсайт – что это такое, как выяснить и достичь?

Инсайт может посетить любого человека в любое время. Благодаря ему непонятные вещи, над которыми человек длительно и настойчиво размышлял, становятся понятными и достижимыми. Инсайт является важным фактором многих открытий личностного и мирового масштаба.

Инсайт – что это?

Понятие инсайта используют в разных науках: литературе, театре, психологии, психотерапии, зоопсихологии. Инсайт – это психологическое явление, при котором человек внезапно находит ответ на интересующий его вопрос.

Это явление желанно для всех людей творческих профессий и деятелей науки, которые длительное время собирают информацию по интересующему вопросу, анализируют ее, но не могут найти ответ.

Инсайт – озарение, вспышка сознания, прозрение.

Инсайт нередко относят к области запредельного. Причина такого отношения кроется в самом феномене инсайта. Разрешение задачи к человеку может прийти в самом неожиданном месте и в неожиданное время.

К примеру, Пуанкаре длительное время работал над математическими законами, которые никак не мог свести в одно целое.

Ответ на интересующий его вопрос ученый внезапно осознал, находясь на подножке автобуса.

Инсайт в психологии

Понятие инсайта хорошо описано приверженцами гештальтпсихологии. Они утверждают, что каждая задача требует своего решения. Если человек не нашел ответа на вопрос, его гештальт не завершен.

По этой причине личность будет продолжать искать ответ на интересующий вопрос сознательно или бессознательно.

В определенный момент под стечением обстоятельств человек может прийти к решению, которое так долго искал.

Инсайт в психологии – это решение, долгожданный ответ, который был найден внезапно, неожиданно. В гештальттерапии говорится о том, что инсайт – внезапное усмотрение сути проблемной ситуации – помогает завершить гештальт, замкнуть конкретную систему, связанную с вопросом.

Он помогает увидеть проблемную картину в целости и посмотреть на нее под новым углом. Этот феномен возникает на основе зрительных и слуховых образов, эмоциональных переживаний, событий прошлого.

Соединение определенных образов, ассоциаций и информации и приводит к появлению инсайта.

Инсайт – что это в маркетинге?

В отличие от психологии в маркетинге слово инсайт имеет несколько иное значение. Он означает ожидания потребителя от конкретного продукта.

Инсайт в рекламе – это демонстрация пожеланий и мотивов людей для приобретения рекламируемого товара. В этом значении инсайт является помощником производителя. Он помогает понять желания и нужды потребителей и ответить на них.

Правильно подобранный инсайт приводит к росту продаж и популярности продукта.

Инсайт – озарение, которое могут почувствовать представители разных специальностей. Этот феномен может помочь сделать открытие в науке, создать новое произведение искусства, решить жизненный вопрос.

Во всех случаях принцип инсайта одинаков: озарение приходит к человеку тогда, когда он имеет достаточное количество информации, долгое время работал над ней, а затем на некоторое время отвлекся от решения задачи.

Инсайт появляется как бы из глубины сознания и несет с собой понятное и точное разрешение проблемы.

В искусстве под инсайтом понимают озарение, которое приходит к тому, кто соприкасается с произведением искусства.

Задача каждого произведения – музыкального, театрального или литературного – привести зрителя или слушателя к новому пониманию некоторых жизненных явлений.

Ценность каждого произведения искусства заключается в том, может ли оно найти отклик в сердцах ценителей искусства и привести к инсайту.

Виды инсайтов

Понятие инсайт многогранно и применяется в разных отраслях, но понятие видов инсайта используют лишь в менеджменте. Приведем самые распространенные виды этого феномена:

  1. Драматический. В этом понимании продукт является ответом на существующую у человека потребность.
  2. Культурно-контекстный. Этот вид инсайта опирается на контекст, который может повысить внимание к товару. Контекст может быть историческим или социокультурным.
  3. Продуктовый. Для этого вида инсайта принимают в расчет различные критерии выбора товара: стоимость, внешний вид, функциональность, производитель.
  4. Формальный. Этот вид инсайта нередко называют приемом. Под ним подразумевают способ подачи товара с использованием игры с пространством, иллюзиями, стилем.
  5. Идеальный. Объединяет в себе все виды инсайта, что позволяет создать эффективную и интересную рекламу.

Как управлять инсайтом?

Хотя феномен инсайта изучен недостаточно, гештальтпсихологи дают такие советы, как достичь инсайта:

  • должно присутствовать огромное желание решить проблему или найти ответ на конкретный вопрос;
  • по проблемному вопросу необходимо собрать достаточное количество информации;
  • над задачей необходимо часто размышлять, пытаясь найти верный ответ;
  • после того, как будут пройдены первые шаги, необходимо отвлечься от проблемного вопроса, переключить свое внимание и ждать, когда подсознание сможет прийти к правильному решению.
Что такое эйфория и сколько длится эйфория влюбленности? Что такое эйфория – это резкое поднятие настроения, связанное с приятными моментами в жизни и определенными видами деятельности. Но она может быть обусловлена и другими причинами – употреблением наркотиков и болезнями. Прагматизм и осторожность – залог хорошей жизни Прагматизм – философское течение XIX в, основанное на подтверждении истины, фактов в результате практической деятельности. В современном обществе, слова прагматичность, прагматик используются для обозначения таких качеств личности как – практичность, целеустремленность.
Что такое амбиции человека, как их развить и реализовать? Что такое амбиции – мало кто знает. Повышенные требования к себе, окружающим людям, плохо это или хорошо, зависит от ситуации. Самореализация, становление в обществе и жизни – важный этап, в котором большую роль как раз играет эта черта характера.Шестое чувство – интуиция, которая в той или иной степени проявляется у каждого человека. Особо одаренные обладают даром предвидения, экстрасенсорными способностями. «Третий глаз» у себя можно развивать с помощью специальных упражнений.

Источник: https://womanadvice.ru/insayt-chto-eto-takoe-i-kak-ego-dostich

Инсайт – что это такое, как выяснить и достичь?

Инсайт – что это такое, как выяснить и достичь?

Иногда человек может столкнуться с таким явлением, которое он назовет прозрением. Он не знал, как решить проблему или ответить на вопрос, однако в какой-то момент он понял. Достаточно часто люди сталкиваются с таким редким явлением, которое еще носит название инсайт. Как его достичь и что это такое, детально рассмотрит сайт психологической помощи psymedcare.ru.

В жизни любого человека возникают проблемы. Это сложный случай, когда человек пытается найти решение. Проблема часто заключается в том, что при возникновении трудностей человек начинает зацикливаться на своих эмоциях. Ему неприятно, больно, обидно. Это становится первой причиной того, что происходит искажение видения ситуации и неспособности ее решить.

Вторая причина заключается в том, что индивид видит ситуацию только в том аспекте, в каком она ему показалась изначально. Человек выделяет детали, мелочи, особенности. В чем здесь заключается ошибка? В том, что ситуация не видится в целом.

Прозрение (или инсайт) наступает тогда, когда человек видит ситуацию в целом. Не имеет значения, о проблеме или просто о событии идет речь.

Когда человек зацикливается на деталях, не замечая всего остального, он становится ограниченным в своем мышлении.

Как можно принять обдуманное решение, когда информация дается в неполном формате? Только целое видение картины позволяет рассмотреть все варианты, поскольку решений одной ситуации в действительности существует очень много.

Как достичь инсайта?

Каждого читателя может заинтересовать вопрос, как достичь инсайта. Поскольку данное явление считается неуловимым и пока до конца необъяснимым, трудно дать четкие рекомендации. Однако можно воспользоваться теми ситуациями, когда инсайт случался.

  1. Рекомендуется отвлечься от задачи, которую человек пытается решить. Пока он думает о проблеме, он пытается найти выход, исходя из той информации, которой уже обладает. Если она не помогает найти решение, которое дало бы ему желаемую цель, значит, информация является неполной. Необходимо перестать думать о проблеме, чтобы интуиция сама нашла решение.
  2. Соберите всю информацию о ситуации. Часто решение невозможно найти лишь потому, что человек не обладает всей полнотой информации о проблеме. Здесь следует отключить эмоции, когда хочется разделить ситуацию на то, что нравится и не нравится, и просто заняться изучением. Смотрите на ситуацию так, будто она вам неведома, вы с ней никогда не сталкивались, она у вас не вызывает ни положительных, ни отрицательных эмоций. Начните ее просто видеть, изучать, замечать все детали, обсматривать со всех сторон, видеть ее такой, какой она кажется вам, и такой, какой ее описывают (видят) другие люди. Нахождение новой информации, которая ранее не замечалась или игнорировалась, может помочь в постижении прозрения.
  3. Устраните внутренние конфликты. Здесь понимаются противоречивые желания, цели, противостояние задачам, избегание проблемы и пр. Все внутренние отрицания и негодования будут только закрывать от инсайта, уменьшая энергию человека. Для озарения необходимо полное расслабление.

Почему именно в спокойствии человек находит решение своих проблем?

1 – Ум успокаивается. Мысли перестают думать хаотично.

2 – Человек наконец-то начинает видеть ситуацию в целом. Раньше он видел только то, что было видно с его стороны. А когда он успокаивается, то начинает смотреть на ситуацию с любых сторон – со своей стороны, со стороны врагов/оппонентов/обидчиков, со стороны посторонних лиц, то есть в целом.

Все это благодаря чему? Благодаря тому, что эмоции утихли. Ваши собственные эмоции цепляются за некий отдельный момент во всей ситуации. Эмоционально вы возмущены, раздражены, не согласны, противитесь чему-то. Что-то зацепило вас.

Ваше внимание сосредоточено на отдельной детали. Вы зациклились. Вот почему сложно найти верное решение, пока вы не видите картины в целом. Но как только эмоции стихают, вы можете увидеть проблему со всех сторон.

А это происходит часто на отдыхе, когда вы уходите мысленно от своей проблемы.

Отдых помогает найти решение. Это происходит за счет того, что на отдыхе вы эмоционально успокаиваетесь и мысленно уходите от будничных волнений.

Вы расслабляетесь, набираетесь новых впечатлений, вас может что-то отвлечь от дум и переживаний.

Такое возможно только на отдыхе, поскольку в постоянной работе и заботах вы забываете оглянуться и увидеть природу, людей, мир, в котором живете. Все это на мгновение отвлекает от насущных проблем. Вы на уровне эмоций успокаиваетесь.

А ведь ничто, кроме эмоций, вас не закрывает от видения ситуации целиком. Вас что-то возмущает, и вы думаете только об этом. Вам трудно посмотреть на ситуацию со стороны своих обидчиков/оппонентов. Сложно увидеть все варианты действий, которые вы можете совершить. Ваши эмоции заставляют возмущаться и требовать. А это не всегда является хорошим способом решения проблем.

Почаще отдыхайте. Ведь именно на отдыхе вы ненадолго вспоминаете о себе любимых. А это помогает расслабиться и эмоционально успокоиться. И если вас ничто не волнует, тогда вы спокойно можете найти решение своих проблем – прийти к инсайту.

Итог

Инсайт такой же неуловимый, как и интуиция. Однако они имеют одну природу и механизм своего появления. Если человек научится управлять данными механизмами, тогда он может достигать более успешных итогов. А пока его ум ограничен логикой и разумными мыслями, он не замечает и не обнаруживает чего-то нового.

Имеющиеся знания и опыт помогают человеку находить типичные и банальные решения, которые уже ранее использовались. Если теперь эти решения не помогают, значит, необходимо найти ту информацию, которую человек не видит или не знает. Это порой постигается посредством инсайта.

Источник: https://psymedcare.ru/insayt

Как искать потребительские инсайты: 13 способов – агентство MediaNation

Инсайт – что это такое, как выяснить и достичь?

Есть два ошибочных суждения. Первое – когда кажется, что о потребителях уже известно все. Второе – когда кажется, что о них неизвестно ничего. И тот, и другой вариант в корне неправильные.

Предлагая какой-либо продукт, вы заранее имеете хотя бы общее представление о своей аудитории. Однако слишком обобщив ее характеристики, вы можете упустить потребности и «боль» других групп.

Так что хорошим решением будет устроить мозговой штурм и попытаться найти те самые потребительские инсайты.

Что такое потребительский инсайт

Инсайт в переводе с английского означает «озарение». Сам термин появился в 1925 году, когда его впервые употребил немецкий философ Вольфганг Келер во время проведения научных опытов.

Один из опытов заключался в следующем: обезьянам необходимо было достать банан с помощью веревок. Так как с первого раза сделать это не получалась, животные после неудач начинали разглядывать и использовать предметы вокруг себя и находили правильное решение.

Такое действие Келлер и назвал инстайтом. Термин «инсайт» быстро распространился и пришел в маркетинг.

Маркетинговый инстайт – это неявная и неочевидная идея, которая определяет скрытую нужду потребителя. Когда громкие слоганы и преимущества продуктов не действуют на потенциальных покупателей, приходится садиться за поиск этой идеи и разрабатывать стратегии, основываясь на психологии потребителя.

Потребительский инсайт – то, что скрывает человек, истинные мотивы, чтобы совершить какое-либо действие. Здесь всегда можно найти причинно-следственную связь, если подойти не со стороны продукта и бренда, а со стороны психологии человека. Удобнее всего описывать потребительский инсайт от первого лица по формуле «Я хочу…, но…».

Например: «Я хочу быть здоровым и питаться правильно, но у меня не получается это делать из-за недостатка времени (здоровую пищу сложнее готовить; это отнимает много времени, сил; ходить за свежими продуктами в магазин придется каждый день и т.д.)».

Зачем вообще его искать

Маркетологу инсайт поможет в следующих вещах:

  • разработка продукта, который действительно будет пользоваться спросом;
  • создание цепляющего креатива и интересных рекламных кампаний;
  • высокая конверсия, улучшение прибыли и всех бизнес-показателей, как следствие предыдущих пунктов.

Без потребительского инсайта сложно достучаться до аудитории, а также объяснить им, в чем выгода от приобретения товара, зачем он нужен и какие выгоды покупателю он принесет.

Несколько правил хорошего инсайта

Инсайт должен содержать конфликт. Нужно понять внутренние противоречия своей аудитории, что ее беспокоит, что мешает вести тот образ жизни, который она хочет. Затем – найти способ, как ваш продукт может решить эти проблемы.

Хороший отклик находят инсайты, основанные на базовых ценностях и потребностях человека. Здесь не обойтись без пирамиды Маслоу. Плюс такого способа в том, что он подойдет для многих групп потребителей, независимо от их культуры или социального положения. Всем в той или иной степени необходимы безопасность, принадлежность к группе людей, самореализация и т.д.

Учитывайте технические возможности рекламных площадок. Какой бы интересный инстайт вы ни нашли и какой бы креатив в соответствии с ним ни придумали, всегда нужно оглядываться на существующие форматы и заранее продумывать, как это будет смотреться в итоге. Например, в одних случаях убедительнее будет работать видеоформат, в других – сториз в Инстаграм.

Действительно хороший инсайт – это всегда нестандартные мысли. Нужно раскрывать что-то новое из жизни потребителя, а не только идеи, исходя из общих социально-демографических данных. Например, инсайт о том, что у работающих мам не хватает времени на общение с детьми и они хотят как-то выйти из этой ситуации, не будет оригинальным.

Чтобы найти интересный инсайт, нужно полностью погрузиться в ситуацию и среду обитания своей аудитории. Если не получается сделать это «вживую», то хотя бы на бумаге. Что можно сделать? Проанализировать и понять окружение потребителя, подумать к кому он будет прислушиваться, какие знаменитости ему интересны, куда он ходит или ездит отдыхать, где работает – в общем, воссоздать все аспекты его жизни. 

Подготовка и первые два способа поиска

Очевидно, что если вы не выводите на рынок новый продукт, то у вас уже есть некоторые данные об аудитории и покупателях. CRM-системы, отчеты в рекламных кабинетах и еще лучше – данные сквозной аналитики – позволят составить примерный портрет потребителя и начать работу над инсайтами. Можно считать это первым способом.

Возможно, некоторые данные вдохновят и откроют что-то новое про вашу аудиторию. Однако зачастую никакие отчеты и данные не смогут объяснить причину популярности тех или иных товаров (услуг).

Например, почему синяя ваза продается лучше красной. Или что заставляет покупателей заказывать тот или иной товар.

Вы можете сделать предположение, исходя из цены товара, сезонности, но не всегда ответ лежит на поверхности.

Отсюда делаем вывод, что необходим диалог с аудиторией, чтобы ее понять. Опросы – самый подходящий для этого способ. Прямые вопросы в анкете помогут узнать данные об интересах, привычках потребителей и некоторых предпочтениях. Однако ответы на такие вопросы не 100% будут отражать полную картину.

Люди могут что-то утаить, не придать значения вопросу или не ответить полно. Простые опросы с несколькими вариантами ответов больше подходят для оценки удобства сайтов, приложений и других цифровых продуктов.

Они могут дать пищу для размышлений, но для поиска действительно хорошего инсайта придется подключать свое воображение.

Где найти вдохновение

В жизни потребителя полно моментов и эмоций, которые могут помочь найти инсайты. Вот некоторые из них:

Противоречия Идеи и нормы поведения, которые потребители пропагандируют, сами могут не соблюдать. Например, они пропагандируют активный образ жизни, но ленятся ходить в спортзал.

Ностальгия

Образы из прошлого могут сделать потребителя намного лояльнее. Например, часто в рекламных кампаниях используется «перенос» в детство, которое для многих является синонимом счастья и беззаботности. Это те вещи, мысли и установки, которые не дают расслабиться человеку. Например, индустрия красоты постоянно вызывает у женщин внутреннюю напряженность из-за того, что нужно соответствовать определенным стандартам. Это инсайт уже давно использует Dove, создавая рекламные кампании, в которых выступает за естественность и принятие своей внешности. Исследования
Не стоит также недооценивать и данные различных отраслевых исследований. Иногда даже такая обобщенная информация может помочь развить идею.

Также можно следить и за Google Трендами.

Неочевидные способы

То, что волнует интернет-сообщество, а, следовательно, почти всех ваших потенциальных потребителей, скрыто в шутках и картинках в различных юмористических пабликах. Иногда они могут натолкнуть на нужную мысль.

Однако здесь поджидают следующие опасности: не для всех брендов этот способ подойдет (например, сегмент luxury-брендов редко использует юмор в своих кампаниях). Также мемы и шутки быстро устаревают.

Форумы, страницы популярных блогеров
Вообще форумы уже морально устарели, однако в некоторых сферах вы действительно найдете там целую гору инсайтов. Например, форумы для родителей и женские форумы все еще актуальны. Для остальных сфер своеобразной площадкой-форумом стали страницы популярных блогеров в социальных сетях.

Сотни комментариев под постами способны открыть глаза на проблемы потребителей и получить парочку идей для инсайтов. Ищите блоги, схожие с тематикой ваших товаров, подписывайтесь и следите за обсуждениями. Для каждого продукта всегда есть список ключевых слов, которые к нему относятся. Попробуйте поискать цитаты по этим ключевым словам.

Возможно, такой подход поможет хотя бы начать создание креатива. Фильмы, сериалы, книги
Почти каждый месяц на кинорынке появляются хиты: фильмы или сериалы, которые смотрят большинство потребителей. Сколько раз за последнее время встречались креативы на тему «Игры престолов» – невозможно сосчитать.

Можно сказать, что это своего рода уже классика, как и серия книг и фильмов про Гарри Поттера. Подумайте, как можно связать популярные произведения с вашим продуктом. Отличный пример такой связи есть у IKEA, когда они воссоздали комнаты героев книг и предложили покупателям свои товары, которые помогут сделать интерьер, как у любимый литературных персонажей.

Соцсети и конкуренты

Даже если вы думаете, что знаете все о людях, которые покупают ваши продукты, анализ социальных сетей может вас удивить.

Начните с мониторинга вашего собственного бренда в социальных сетях. Как только вы соберете достаточно упоминаний, посмотрите на пользователей, упоминающих и отмечающих на фото ваш бренд. Если вы используете для этого специальные сервисы (Медиалогия, BrandAnalytics и др.), то они подскажут вам возраст, пол, местоположение и языки этих пользователей. Это очень хорошее начало.

Дальше вы можете обратить особое внимание на пользователей, которые больше всего любят или ненавидят ваш бренд. Узнайте, почему о вас отзываются негативно, какие группы пользователей это делают и что у них общего. Большинство инструментов также предлагают эмоциональный анализ соцсетей. Он помогает понять, как в целом (негативно или позитивно) настроены пользователи по отношению к вашим продуктам.

Вы также можете проанализировать настроение в соцсетях и по поводу продуктов ваших конкурентов. Во-первых, вы узнаете больше о типичном покупателе, дополните уже существующий портрет.

Во-вторых, вы сможете выяснить, что конкуренты делают правильно, чем довольны пользователи и что из этого у вас пока в минусе.

Ну и в-третьих, вы выясните слабые стороны конкурентных продуктов и сможете предложить лучшее решение.

Медик онлайн
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: